14-päevane taganemisõigus ja kauba tagastamine
Jone.ee-st ostetud kaubale kehtib 14-päevane ostust taganemise õigus. See tähendab, et Sul on õigus ostust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil oled kauba kätte saanud.
Kuidas ostust taganeda?
Toote tagastamiseks palume saata vabas vormis taganemisavaldus e-posti aadressile info@jone.ee või kasutada allolevat vormi.
Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul.
Millises seisukorras peab tagastatav kaup olema?
Tagastatav kaup peab olema komplektne ning originaal pakendis. Sul on õigus kaupa käsitleda ja kontrollida samamoodi nagu füüsilises poes.
Kui kauba väärtus on vähenenud kasutamise tõttu rohkem, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, on meil õigus tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele vähendada.
Kes tasub tagastamise saatmiskulu?
Kui kaup ei ole defektne ja me ei ole saatnud Sulle valet toodet, jääb kauba tagastamisega seotud saatmiskulu ostja kanda.
Millal tagastatakse raha?
Taganemise korral tagastame ostusumma ja tavapärase saatmiskulu, kui see oli tasutud, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate kättesaamist.
Meil on õigus tagasimaksega oodata kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni esitad tõendi selle kohta, et oled kauba tagasi saatnud.
Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kasutades, mida kasutati ostu eest tasumisel.
Kuidas toimub tagasimakse järelmaksuga ostu puhul?
Kui kaup on ostetud järelmaksuga ja oled müügilepingust taganenud, teavitame tagastusest vastavat krediidiandjat. Raha tagastamine Sulle toimub seejärel krediidiandja kaudu vastavalt krediidiandja tingimustele ja korrale.
Tagastamiseks palume esitada järgmised andmed:
-
Sinu ees- ja perekonnanimi;
-
e-posti aadress;
-
telefoni number;
-
tellimuse või arve number;
-
tagastatava toote nimetus ja kogus;
-
selgesõnaline kinnitus, et soovid ostust taganeda;
Soovi korral võid lisada ka tagastamise põhjuse, kuid selle esitamine ei ole kohustuslik.